개인정보 보호 정책


Kono 서비스 (이하 “Kono”) 는 주식회사 코노랩스가 운영하는 서비스를 말합니다. 이 정책내에서 “Kono”는, 회사인 코노랩스(Konolabs), 다운로드 가능한 앱 및 챗봇 서비스, kono.ai 도메인 이하에 포함되는 웹서비스를 통칭합니다. 이 개인정보 보호 정책은 대한민국 내의 이용자들을 위한 개인정보 보호 정책입니다.

Kono는 모바일 디바이스와 데스크탑에서 브라우저 및 어플리케이션 형태로 사용할 수 있습니다.

◈ Kono 개인정보 보호 정책

Kono는 모든 개인정보는 명시적인 이용자 동의하에 수집, 이용, 저장합니다. 우리는 충분히 개인정보의 중요성과 이에 대해 이용자가 스스로 제공 여부를 결정할 수 있다는 사실을 이해하고 있습니다.

Kono 개인정보 보호 정책은, Kono를 운영하고, 당신의 정보를 보호하며, 안심하고 우리 서비스를 쓸 수 있도록 하기 위한 가이드라인입니다.

또한, 당신의 개인정보는 현행법과 규제, 서비스 약관에 위배되지 않는 한도에서, 새로운 서비스나 이벤트, 광고를 제공하기 위해서, 통계적인 처리를 위해 사용될 수 있습니다. 약관이나, 법률을 위반하거나, 당신에 피해를 발생시킬 수 있는 개인정보의 오용을 막기 위해서도 사용될 수 있습니다.

◈ 개인정보의 수집

1. Kono 는 다음 정보를 이용자로부터 수집합니다.

당신이 Kono 서비스에 가입할때, Kono는 캘린더 이벤트 정보와 Google, Facebook, Microsoft 사 등 외부 서비스 제공사가 제공하는 인증을 통해 제공되는 이용자 이름(닉네임), 이메일 주소 혹은 전화 번호를 수집합니다. 당신은 당신의 근무지역, 위치 정보를 제공할지를 선택할 수 있습니다. 기기 특화 정보(예를 들어, OS, 스크린 사이즈, 디바이스 식별자), IP 주소, 쿠키 등은 자동으로 생성되거나, 우리 서비스를 이용하는 도중 수집될 수 있습니다.

Kono는 또한 당신이 유료 서비스를 이용하거나, 결제 서비스를 이용하는 경우, 배송지 정보(이름, 연락처, 주소)를 요청할 수 있고, 결제 프로세스를 진행하는 동안, 신용카드 정보, 기프트 카드 정보등을 요청할 수 있습니다.

2. 우리는 민감한 정보를 수집하지 않습니다.

우리는 당신의 권리에 위해하거나, 충돌될 수 있는 어떤 민감한 정보들(예를 들어, 인종, 이념, 신념, 정치적 환경, 범죄 기록, 의료 기록 등)도 요청하지 않습니다. 만약 법률이나, 규제에 의해 해당 정보를 요청받는 경우에는 반드시 당신의 사전 동의를 받도록 하겠습니다.

또한, Kono 에 회원가입을 한 경우, 우리는 특정 이벤트 당첨이나, 처리를 위해 Fax, 전화, 우리의 고객센터를 통해 당신의 부가정보를 요청할 수 있습니다.

◈ Kono는 무엇을 위해 개인 정보를 수집하는가?

우리는 오직 아래 목적을 위해서만 이용자 정보를 수집하고 이용합니다. 만약 아래 목적들이 변경된다면, 우리는 반드시 당신의 사전 동의를 받겠습니다.

1. 당신의 정보는 당신을 식별하고 가입여부를 확인하기 위해 사용되고, 우리 서비스의 연체나 불법적인 사용 방지를 위해 사용됩니다.

2. 당신의 정보는 우리 서비스를 사용하는 동안 각종 불만이나, 불편사항을 처리하기 위해서 사용되고, 서비스에 대한 공지사항이나, 알림 사항을 알려드리기 위해 사용됩니다.

3. 당신의 정보는 회원들에게 약속 된 서비스를 제공하기 위해 우리의 유료 서비스의 구입 및 사용, 지불을 해결하는 데 사용됩니다.

4. 정보는 마케팅 및 광고 목적과 신규 서비스 개발이나 이벤트에 참여할 기회에 대해 통지를 제공하는데 사용됩니다.

5. 우리는 귀하의 정보를, 사용자의 사용 패턴에 대한 통계 정보, 로그 기능 및 사용자 정의 분석을 통해, 향상된 서비스를 제공 할 목적으로 분석 정보로서, 사용합니다.

◈ 얼마동안 Kono는 당신의 정보를 이용합니까?

우리는 당신이 회원가입을 할 때 제공한 정보를 서비스를 이용하는 동안 제한적으로 유지 및 사용합니다. 만약 Kono 를 탈퇴하거나, 당신의 정보 수집 허용을 취소를 서비스내에서 언제든지 할 수 있고, Kono는 특정 기간 서비스를 위해 보관하는 정보를 제외하고는 즉시 해당 정보를 삭제합니다.

우리는 관련 법률 및 규정에 따라 규정 된 시간의 기간 동안 아래의 회원 정보를 보관합니다 :

* 서비스 이용에 관련된 로그인 기록

– 보존 근거: 통신비밀보호법
– 보존 기간 : 3 개월

* 소비자의 불만 및 분쟁 처리 기록

– 보존 근거: 소비자 보호 및 전자상거래법
– 보존 기간 : 3년

◈ Kono 는 제3자에게 개인정보의 취급을 위탁하지 않습니다.

이용자 정보를 위탁한다는 의미는 당신의 이용자 정보를 제 3자에게 위탁 관리한다는 의미입니다.

우리는 개인정보의 수집/저장을 위한 어떤 일도 제 3자에게 위탁하지 않습니다. 만약 예를 들어 고객 불만 처리라거나, 우리가 제 3자에게 특정 이용자 정보 관리를 위탁해야 하는 경우, 반드시 사전 허락을 받겠습니다.

◈ 원칙적으로 Kono는 제 3자에게 이용자 정보를 공유하지 않습니다.

제 3자에게 정보를 공유한다는 의미는 우리가 당신의 정보를 더 광범위한 서비스와 서비스 품질 제고를 위해 제 3자와 공유한다는 의미입니다.

원칙적으로, 우리는 당신의 이용자 정보를 다른 업체나 개인, 단체와 공유하지 않습니다. 하지만 우리가 당신의 정보 제공을 요청받는 경우는, 관련 법률과 규제에서 지정한 당신의 사전 승인을 받도록 하겠습니다. 단, 아래 상황은 제외됩니다.

1. 당신에게 제공하기로 약속된 서비스를 제공하기 위해 반드시 필요한 정보로서, 경제적으로나 기술적으로 사전 승인을 받는 것이 불가능하거나, 불필요한 경우

2. 법원이나, 다른 정부기관에서 합당한 법적 근거나 프로세스를 통해, 특정 이용자 정보를 요청하는 경우.

◈ 언제 어떻게 Kono는 이용자 정보를 파기하나요?

우리는 이용목적이 종료된 후, 기술적으로 복구할 수 없도록 이용자 정보를 완전하게 파기할 것을 약속합니다. 또한 만약 서면으로 저장된 이용자 정보가 있다면 파쇄 또는 소각을 통해 완전히 파기하겠습니다.

◈ Kono 는 이용자의 권리를 보호합니다.

회원가입시 명시한 것 처럼, Kono는 이용자의 권리를 아래처럼 보호합니다.

1. 당신은 언제든지 당신의 등록 정보를 확인하고 바꿀 수 있습니다. (당신의 셋팅 내용을 변경 하기 위해서 Kono가 사이트나 앱내에서 제공하는 “설정(Settings/Preference)” 메뉴를 통해 등록된 정보를 확인하고 바꿀 수 있습니다.

2. 당신은 언제든지 Kono 에서 탈퇴하고, 제공되었던 정보를 취소할 수 있습니다. (가입시 사용했던 이메일 계정으로, Kono 에게 이메일, 메시지등을 통해 탈퇴의사를 밝힐 수도 있고, security@kono.ai 를 통해 탈퇴 의사를 밝힐 수 있습니다.)

3. 당신의 정보는 정확히 사용 및 제공을 위해 필요한 변경이 일어나기 전까지는 사용되거나 공개되지 않습니다. 만약 당신의 정보가 부정확하게 제3자에게 제공되었거나 할 경우, 우리는 즉시 해당 업체나 개인에게 당신의 정보를 수정하도록 알리겠습니다.

◈ 개인정보의 보관

회사가 서비스 제공을 위해 수집한 이용자의 모든 개인정보는 수집 단계부터 안전한 암호화 통신을 이용하여, AWS(Amazon Web Services)상의 대한민국 리전에 위치한 데이타센터로 전송되며, 개인정보처리방침의 보관기간 동안 저장합니다. 회사와 클라우드 제공사인 AWS의 공동 책임 문서는 이 링크에서 확인할 수 있습니다. (https://aws.amazon.com/ko/compliance/shared-responsibility-model/)
클라우드의 보안은 AWS사가 취득한 국제 인증 프로그램을 통해서 확인 할 수 있습니다.

서비스 운영과 개발을 위하여 회사의 대한민국 사무실에서, 이용자의 개인정보에 접근하는 일이 있을수 있으며, 사무실 역시 외부의 출입을 통제하여 이용자의 개인정보 보호에 만전을 기하고 있습니다.

◈ 개인정보의 보호 노력

  1. 우리는 많은 서비스들에 대해 SSL을 사용하여 암호화통신을 합니다.
  2. 시스템에 허락받지 않은 접근이나 침입에 우리는 늘 모니터링을 하고, 주의 보호 의무를 다합니다.
  3. 우리는 우리의 서비스를 제공하기 위해 임직원, 계약직 사원, 프리랜서에 한해 엄겹하게 이용자 정보 접근권한을 부여하고 관리합니다. 모든 회사와 계약을 맺어, Kono 이용자 접근에 허가받은 사람들은, 개인정보 보호에 대한 계약을 회사와 체결한 사람들이며 관련 교육을 꾸준히 받은 사람들입니다. 계약 종료나 파기시, 즉시 접근권한을 상실합니다.

◈ 개인정보처리방침 변경

회사는 이용자의 개인정보 처리 절차를 개선하거나 회사 서비스에 대한 변경을 반영하기 위하여 또는 관련 법률을 준수하기 위해서 등 다양한 사유로 수시로 회사의 개인정보처리방침을 변경할 수 있습니다. 본 개인정보처리방침은 2015년 4월 1일에 처음 공개 되었으며, 2017년 5월 15일에 마지막으로 갱신되었습니다.

회사는 회사의 개인정보처리방침에 중대한 변경이 발생한 경우 서비스상 또는 기타의 합리적인 수단을 이용하여 이용자에게 변경 사항을 고지합니다. 회사는 이때 이용자가 변경 사항을 신중하게 확인할 것을 추천합니다. 변경 내용에 동의할 경우는 회사의 서비스를 계속 사용하면 됩니다. 하지만 이용자가 만약 변경에 동의하지 않고 회사의 서비스를 더 이상 사용하기를 원치 않을 경우 이용자는 계정을 폐쇄하는 것을 선택할 수 있습니다. 변경을 고지한 후 혹은 서비스 상에 공개한 후에 회사의 서비스를 계속하여 사용하는 것은 이용자의 변경 승인과 수정된 개인정보처리방침에 대한 동의를 구성합니다.

◈ Kono는 피드백을 환영합니다.

먄약 당신이 개인정보 보호와 관련된 어떤 질문이나, 불만, 제안들이 있다면, 우리의 개인정보제공 책임자에게 보내주십시오. 우리는 당신에게 빠르고 만족스러운 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

[개인정보제공담당자]
Name: 민윤정
Title: 대표이사
Division: 보안담당
Contact: 이메일 주소 [security@konolabs.net]

<적용일 : 2017년 5월 15일>